01 Descripción del servicio
TechLab ofrece servicios de diseño y desarrollo de sitios web, incluyendo registro de dominio, hosting, correo electrónico y soporte técnico, conforme a los paquetes descritos en techlab.mx.
Cada proyecto inicia con una cotización personalizada basada en las necesidades del cliente. El alcance del proyecto queda definido en la propuesta aceptada por ambas partes antes de iniciar el trabajo.
02 Proceso de pago
El pago se divide en dos partes:
Métodos de pago aceptados: Transferencia bancaria (SPEI) · Depósito · Tarjeta de crédito/débito · MercadoPago · PayPal.
El sitio web no será publicado ni se entregarán los accesos hasta que el pago total haya sido confirmado.
03 Revisiones y cambios
Cada paquete incluye un número determinado de rondas de revisión:
- Presencia Web: 2 rondas de cambios incluidas.
- Sitio Pro: 4 rondas de cambios incluidas.
- Tienda en línea: conforme a propuesta acordada.
Una “ronda de cambios” consiste en una lista consolidada de ajustes enviada por el cliente en un solo mensaje. Cambios adicionales fuera de las rondas incluidas se cotizan por separado.
04 Tiempos de entrega
- Presencia Web: 7–10 días hábiles.
- Sitio Pro: 15–20 días hábiles.
- Tienda en línea: 25–35 días hábiles.
Los tiempos comienzan a contar a partir de la recepción del anticipo y de todos los materiales necesarios (textos, imágenes, logotipo, etc.). Retrasos en la entrega de contenido por parte del cliente pueden afectar el plazo.
05 Propiedad intelectual
- El cliente recibe los derechos completos del sitio web una vez liquidado el pago total.
- TechLab se reserva el derecho de mostrar el proyecto en su portafolio y materiales de marketing, a menos que el cliente solicite expresamente lo contrario.
- El cliente es responsable de tener los derechos sobre todo el contenido (textos, imágenes, logos) que proporcione para el proyecto.
06 Política de cancelación
- El anticipo del 50% no es reembolsable si el cliente cancela el proyecto una vez iniciado el trabajo.
- Si TechLab cancela el proyecto por causas atribuibles a TechLab, se reembolsará el anticipo íntegramente.
- Un proyecto se considera abandonado si el cliente no responde comunicaciones por más de 30 días naturales. En ese caso, el anticipo no será reembolsado.
07 Mantenimiento y soporte
Todos los paquetes incluyen una póliza de mantenimiento de 12 meses que cubre:
- Corrección de errores técnicos del sitio.
- Actualizaciones menores de contenido (textos e imágenes).
- Monitoreo de disponibilidad del sitio.
- Soporte por correo y WhatsApp en horario hábil.
No está incluido en la póliza:
- Rediseño o cambios estructurales mayores al sitio.
- Desarrollo de nuevas funcionalidades no contempladas originalmente.
- Problemas causados por terceros (caídas del proveedor de hosting, ataques externos).
Al término de los 12 meses, el cliente puede renovar la póliza o contratar soporte por hora según sus necesidades.
08 Limitación de responsabilidad
TechLab no se hace responsable por:
- Interrupciones del servicio causadas por el proveedor de hosting o registrador de dominio.
- Pérdidas económicas, de ventas o de clientes atribuibles al funcionamiento del sitio.
- Daños causados por ataques de terceros (hackers, malware) una vez entregado el sitio.
- Contenido proporcionado por el cliente que infrinja derechos de terceros.
La responsabilidad máxima de TechLab en cualquier caso no excederá el monto pagado por el cliente por el servicio contratado.
09 Modificaciones a estos términos
TechLab se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. Los proyectos en curso se regirán por los términos vigentes al momento de su contratación.
10 Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones: